Depuis 2006, Le Château des Enigmes a obtenu la marque Qualité Tourisme, on vous explique tout !

 

● Qu’est-ce que Qualité Tourisme™ ?

Il s’agit de la seule marque créée en 2005 par l’Etat français permettant de labelliser les professionnels du tourisme. Ce label est apprécié par les clients car il leur permet de reconnaître les entreprises qui proposent un accueil et des prestations de qualité.
De plus, ce label est renouvelé tous les 5 ans dans le but de confirmer l’engagement qualité pris par l’entreprise.

● En quoi consiste la démarche Qualité Tourisme™ ?

Il s’agit de donner aux clients une information claire, précise et complète, que ce soit au téléphone ou sur le site internet. Il faut également être souriant, disponible, aimable et attentionné envers ces derniers dans le but de leur offrir un accueil personnalisé.
Le personnel conseille les clients et pratique des langues étrangères. Les lieux sont entretenus et le mobilier est en bon état. Également, des informations sur les curiosités touristiques de la région sont mises à leur disposition.

● Quels sont les critères à respecter pour obtenir le label Qualité Tourisme™ ?

Les professionnels qui possèdent la marque Qualité Tourisme™ vous proposent :
- un accueil chaleureux,
- un personnel attentif,
- la maîtrise des langues étrangères,
- des prestations personnalisées,
- des informations claires et précises,
- une propreté et un confort assurés,
- la découverte d’une destination,
- la prise en compte de votre avis (questionnaire de satisfaction, analyse de la e-réputation)


Retrouvez plus d’informations sur le label Qualité Tourisme™ sur le site https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr

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