CGV

ARTICLE 1. DEFINITION

Les prestations concernant les billets d’entrées au Château des Énigmes-Pyrénées Atlantiques présentes sur les sites www.chateau-enigmes.com (ci-après les  » Sites « ) sont proposées par la société CASTETH LAÀS exploitante du Château des Énigmes à Laàs.

Les présentes Conditions Générales sont valables à compter du 07 avril 2018.

ARTICLE 2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les  » Conditions Générales « ) s’appliquent à l’ensemble des prestations destinées à la clientèle individuelle proposées par CASTETH LAÀS.

La commande de prestations est réservée aux Utilisateurs ayant pris connaissance et accepté par un clic, les présentes Conditions Générales dans leur intégralité de façon préalable à chaque commande.

CASTETH LAÀS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations préalablement acceptées.

Tout utilisateur s’engage à se conformer à ces Conditions et notamment à payer toutes sommes dues, et à accepter les conditions et limitations de responsabilité relatives à la disponibilité des Produits et Services proposés.

Les Sites ont pour fonction de permettre aux utilisateurs individuels d’effectuer les achats de billets d’entrées en ligne.

ARTICLE 3. TARIFS

Ils sont fixés annuellement et varient uniquement en fonction de l’âge des utilisateurs.

ARTICLE 4. PROGRAMMES

L’exploitant se réserve le droit de modifier ses programmes, voire de les annuler pour des raisons techniques, météorologiques ou en cas d’événements extérieurs indépendants de sa volonté.

ARTICLE 5. CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE

Pour utiliser la rubrique de vente en ligne du site et pour effectuer tout achat, vous devez être âgé d’au-moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux présentes Conditions Générales.

Vous êtes responsable financièrement de l’utilisation du Site tant en votre nom que pour le compte de tiers, y compris des mineurs, sauf à démontrer une utilisation frauduleuse ne résultant d’aucune faute ni négligence de votre part. Vous garantissez également la véracité et l’exactitude des informations fournies par Vous-même ou tout autre tiers utilisant vos données sur ce Site.

Une utilisation du service d’achat en ligne de ces Sites, frauduleuse ou qui contreviendrait aux présentes Conditions Générales, pourra entraîner par CASTETH LAÀS : le refus d’honorer les prestations commandées frauduleusement et l’accès aux Services proposés sur ledit Site.

ARTCILE 6. PASSATION ET ANNULATION DES COMMANDES

Achat d’un billet:

L’achat d’un billet doit s’effectuer impérativement au-moins 24 heures avant son utilisation.

Un billet acheté sur nos Sites est valable uniquement pour la date sélectionnée.

Après avoir complété l’ensemble des formulaires et effectué son paiement sécurisé, le client recevra une confirmation de réservation. Son billet lui sera adressé par mail, dans un délai minimum de 24h, après réception du paiement par nos services.

Avant de se présenter à la billetterie du Château des Énigmes de Laàs, le client doit IMPERATIVEMENT IMPRIMER SON BILLET de façon à ce que tous les numéros et codes barre soient parfaitement lisibles. Le billet devra être présenté à tout contrôle des agents de CASTETH LAÀS à l’intérieur de l’enceinte du Château des Énigmes. Le billet est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier blanc A4, vierge recto et verso, sans modification de taille d’impression, en format portrait (vertical) avec une imprimante laser ou à jet d’encre. Il ne peut en aucun cas être présenté sur un autre support (électronique, écran…).

Une bonne qualité de l’impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les coordonnées que vous communiquez lors de votre réservation sont correctes et qu’elles vous permettront de recevoir la confirmation de votre réservation et/ou de bénéficier des Produits ou Services commandés.

Dans l’hypothèse où vous ne recevriez pas cette confirmation par retour de mail sou 24 heures, il vous incombe de contacter notre service administratif en appelant le 05.59.65.00.34 ou en nous adressant un mail à laas@chateau-enigmes.com

Toutes les mentions figurant sur la confirmation de réservation seront réputées constituer l’accord des parties. Elles ne pourront toutefois être contestées que pour autant qu’elles diffèrent de la commande.

Les billets d’entrées achetés sur nos sites ne sont NI ECHANGEABLES, NI REMBOURSABLES. Ils permettent un accès direct au parcours de jeux du Château des Énigmes de Laas. Dès le moment de sa création, et même s’il n’a pas encore été imprimé par l’utilisateur, le billet n’est ni échangeable, ni remboursable.

Les billets émis sont adressés après confirmation du règlement par courrier électronique.

Il est de votre seule et entière responsabilité de saisir correctement et de manière complète les informations qui permettront à CASTETH LAÀS de procéder à la fourniture des prestations réservées sur le Site. Le client doit impérativement détenir son billet pour pouvoir accéder au parcours de jeux du Château des Énigmes de Laas.

En cas de non-respect de l’une des règles précisées ci-dessus, ce titre sera considéré comme non valable.

ARTICLE 7. PREUVE

Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de CASTETH LAÀS, les données conservées dans le système d’information de CASTETH LAÀS ont force probante quant aux commandes passées. Les données sur support informatique ou électronique conservées par CASTETH LAÀS constituent des preuves et, si elles sont produites comme moyens de preuve par CASTETH LAÀS dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

Toute demande d’informations, de précisions et réclamations éventuelles doit être adressée à CASTETH LAÀS – Château de Laàs 64390 Laàs.

ARTICLE 8. RESPONSABILITES ET GARANTIES

Pour l’utilisation du Site

CASTETH LAÀS ne garantie pas que le Site sera exempt d’anomalies, d’erreurs ou de bugs, ni que celles-ci pourront être corrigées, ni que le Site fonctionnera sans interruption ou pannes, ni encore qu’il est compatible avec un matériel ou une configuration particulière autre que celle expressément validée par CASTETH LAÀS.

CASTETH LAÀS n’est en aucun cas responsable de dysfonctionnements imputables à des logiciels de tiers que ceux-ci soient ou non incorporés dans le Site ou fournis par celui-ci.

En aucun cas, CASTETH LAÀS n’est responsable de tout type de dommage prévisible ou imprévisible (incluant la perte de profits ou d’opportunités) découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser le Site. Enfin, CASTETH LAÀS ne pouvant contrôler l’ensemble des sites sur lesquels elle renvoie par l’intermédiaire de liens hypertextes, qui n’existent que pour faciliter les recherches de l’Utilisateur, CASTETH LAÀS n’est en aucun cas responsables de leur contenu.

Vous déclarez connaître les caractéristiques et les limites de l’Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.

Pour la fourniture du Billet

Sauf dysfonctionnement du Site qui leur serait imputable, CASTETH LAÀS ne pourra être tenue responsable des anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du Billet, imputables soit à votre fait, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la prestation, soit à un cas de force majeur (par exemple, anomalies causées par tout matériel, logiciel ou moyen de connexion utilisé ou d’un prestataire tiers).

Les informations que Vous communiquez sur le Site permettent à CASTETH LAÀS de traiter et d’exécuter les commandes passées sur le Site.

ARTICLE 9. SECURITE

Les clients s’engagent à respecter sans restriction le règlement et les consignes de sécurité affichés au Château des Énigmes de Laàs.

Nous rappelons que les chiens dangereux sont interdits, et que les autres chiens sont acceptés si tenus en laisse.

ARTICLE 10. ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Le demandeur peut saisir à son choix, outre la juridiction du lieu où demeure el défendeur:

– en matière contractuelle, la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose ou du lieu d’exécution de la prestation de service.

ARTICLE 1. DEFINITION

Les prestations concernant les billets d’entrées au Château des Énigmes de Pons présentent sur le site https://www.chateau-enigmes.com/fr/charente-maritime sont proposées par la Casteth Usson exploitante du Château des Énigmes à Pons.

ARTICLE 2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les  » Conditions Générales « ) s’appliquent à l’ensemble des prestations destinées à la clientèle individuelle proposées par la société Casteth Usson.

La commande de prestations est réservée aux Utilisateurs ayant pris connaissance et accepté par un clic, les présentes Conditions Générales dans leur intégralité de façon préalable à chaque commande.

Casteth Usson se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations préalablement acceptées.

Tout utilisateur s’engage à se conformer à ces Conditions et notamment à payer toutes sommes dues, et à accepter les conditions et limitations de responsabilité relatives à la disponibilité des Produits et Services proposés.
Les Sites ont pour fonction de permettre aux utilisateurs individuels d’effectuer les achats de billets d’entrées en ligne.

ARTICLE 3. TARIFS

Ils sont fixés annuellement et varient uniquement en fonction de l’âge des utilisateurs.

ARTICLE 4. PROGRAMMES

L’exploitant se réserve le droit de modifier ses programmes, voire de les annuler pour des raisons techniques, météorologiques ou en cas d’événements extérieurs indépendants de sa volonté.

ARTICLE 5. CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE

Pour utiliser la rubrique de vente en ligne du site et pour effectuer tout achat, vous devez être âgé d’au-moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux présentes Conditions Générales.
Vous êtes responsable financièrement de l’utilisation du Site tant en votre nom que pour le compte de tiers, y compris des mineurs, sauf à démontrer une utilisation frauduleuse ne résultant d’aucune faute ni négligence de votre part. Vous garantissez également la véracité et l’exactitude des informations fournies par Vous-même ou tout autre tiers utilisant vos données sur ce Site.
Une utilisation du service d’achat en ligne de ces Sites, frauduleuse ou qui contreviendrait aux présentes Conditions Générales, pourra entraîner par la société CASTETH USSON: le refus d’honorer les prestations commandées frauduleusement et l’accès aux Services proposés sur ledit Site.

ARTCILE 6. PASSATION ET ANNULATION DES COMMANDES

Achat d’un billet:
L’achat d’un billet doit s’effectuer impérativement au-moins 24 heures avant son utilisation.
Un billet acheté sur nos Sites est valable durant toute la saison en cours. L’horaire et la date sont au choix du client qui se conformera aux horaires et aux dates d’ouverture figurant sur nos Sites.
Après avoir complété l’ensemble des formulaires et effectué son paiement sécurisé, le client recevra une confirmation de réservation. Son billet lui sera adressé par mail, dans un délai minimum de 24h, après réception du paiement par nos services.

Avant de se présenter à la billetterie du Château des Énigmes de Pons, le client doit IMPERATIVEMENT IMPRIMER SON BILLET de façon à ce que tous les numéros et codes barre soient parfaitement lisibles. Le billet devra être présenté à tous contrôles des agents de CASTETH USSON à l’intérieur de l’enceinte du Château des Énigmes. Le billet est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier blanc A4, vierge recto et verso, sans modification de taille d’impression, en format portrait (vertical) avec une imprimante laser ou à jet d’encre. Il ne peut en aucun cas être présenté sur un autre support (électronique, écran…).

Une bonne qualité de l’impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les coordonnées que vous communiquez lors de votre réservation sont correctes et qu’elles vous permettront de recevoir la confirmation de votre réservation et/ou de bénéficier des Produits ou Services commandés.

Dans l’hypothèse où vous ne recevriez pas cette confirmation par retour de mail sou 24 heures, il vous incombe de contacter notre service administratif en appelant le 05 46 91 09 19 ou en nous adressant un mail à usson@chateau-enigmes.com

Toutes les mentions figurant sur la confirmation de réservation seront réputées constituer l’accord des parties. Elles ne pourront toutefois être contestées que pour autant qu’elles diffèrent de la commande.
Les billets d’entrées achetés sur nos sites ne sont NI ECHANGEABLES, NI REMBOURSABLES. Ils permettent un accès direct au parcours de jeux du Château des Énigmes de PONS. Dès le moment de sa Création, et même s’il n’a pas encore été imprimé par l’Utilisateur, le billet n’est ni échangeable, ni remboursable.

Les billets émis sont adressés après confirmation du règlement par courrier électronique.
Il est de votre seule et entière responsabilité de saisir correctement et de manière complète les informations qui permettront à CASTETH USSON de procéder à la fourniture des prestations réservées sur le Site. Le client doit impérativement détenir son billet pour pouvoir accéder au parcours de jeux du Château des Énigmes de Pons.
En cas de non-respect de l’une des règles précisées ci-dessus, ce titre sera considéré comme non valable.

ARTICLE 7. PREUVE

Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de CASTETH USSON, les données conservées dans le système d’information de CASTETH USSON ont force probante quant aux commandes passées. Les données sur support informatique ou électronique conservées par CASTETH USSON constituent des preuves et, si elles sont produites comme moyens de preuve par CASTETH USSON dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.
Toute demande d’informations, de précisions et réclamations éventuelles doit être adressée à Casteth Usson – Le Château des Enigmes rue des Egreteaux 17800 PONS.

ARTICLE 8. RESPONSABILITES ET GARANTIES

Pour l’utilisation du Site
La société CASTETH USSON ne garantie pas que le Site sera exempt d’anomalies, d’erreurs ou de bugs, ni que celles-ci pourront être corrigées, ni que le Site fonctionnera sans interruption ou pannes, ni encore qu’il est compatible avec un matériel ou une configuration particulière autre que celle expressément validée par CASTETH USSON.
CASTETH USSON n’est en aucun cas responsables de dysfonctionnements imputables à des logiciels de tiers que ceux-ci soient ou non incorporés dans le Site ou fournis par celui-ci.
En aucun cas,  CASTETH USSON n’est responsable de tout type de dommage prévisible ou imprévisible (incluant la perte de profits ou d’opportunités) découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser le Site. Enfin,  CASTETH USSON ne pouvant contrôler l’ensemble des sites sur lesquels elle renvoie par l’intermédiaire de liens hypertextes, qui n’existent que pour faciliter les recherches de l’Utilisateur,  CASTETH USSON n’est en aucun cas responsable de leurs contenus.
Vous déclarez connaître les caractéristiques et les limites de l’Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.

Pour la fourniture du Billet 
Sauf dysfonctionnement du Site qui leur serait imputable, CASTETH USSON ne pourra être tenue responsable des anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du Billet, imputables soit à votre fait, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la prestation, soit à un cas de force majeur (par exemple, anomalies causées par tout matériel, logiciel ou moyen de connexion utilisé ou d’un prestataire tiers).
Les informations que Vous communiquez sur le Site permettent à CASTETH USSON de traiter et d’exécuter les commandes passées sur le Site.

ARTICLE 9. SECURITE

Les clients s’engagent à respecter sans restriction le règlement et les consignes de sécurité affichés au Château des Énigmes de Pons.
Nous rappelons que les chiens dangereux sont interdits, et que les autres chiens sont acceptés si tenus en laisse par un adulte majeur.

ARTICLE 10. ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Le demandeur peut saisir à son choix, outre la juridiction du lieu où demeure le défendeur:
– en matière contractuelle, la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose ou du lieu d’exécution de la prestation de service.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Objet

1.1 Escape Castle est un concept qui appartient à la SASU Castèth LAÀS. Les présentes conditions générales sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre d’une part toute société du groupe la SASU Castèth LAÀS ci-après dénommée la SASU Castèth LAÀS, et d’autre part les utilisateurs de la salle, ci-après dénommés LE CLIENT, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne qui a réservé, ci-après dénommée LE RESERVATAIRE.

La salle de jeu est dénommée LA SALLE et le contrat de mise à disposition incluant les présentes conditions générales est dénommé LE CONTRAT.

Le RESERVATAIRE reconnaît et accepte son entière responsabilité du fait des actes de toute tierce personne ayant accès à la SALLE dans le cadre de sa réservation, étant entendu que ces tierces personnes seront réputées être le CLIENT.

1.2 La SASU Castèth LAÀS détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de son site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

1.3 Les conditions générales de vente de la SASU Castèth LAÀS sont disponibles sur son site internet www.escape-game-64.com ou sur simple demande.

Article 2 – Occupation et utilisation

2.1 La SASU Castèth LAÀS accorde aux CLIENTS le droit d’occuper la SALLE pour une durée de 60 minutes maximum et de bénéficier de l’espace d’accueil et des sanitaires avant et après une session de jeu.

2.2 L’occupation de la salle a pour seul objet de participer à un jeu organisé par la SASU Castèth LAÀS

2.3 Pour être admis dans la SALLE, le CLIENT devra confirmer le nom du RESERVATAIRE et présenter le mail de confirmation de réservation.

2.4 Le CLIENT a 8 ans minimum (Pour les salles: L’école de sorcellerie de Poudlaàs et les Gentlemen-Cambrioleurs); 10 ans (Pour la salle: L’honneur du Parrain) et doit être accompagné deux adultes joueurs dans la SALLE s’il a moins de 13 ans. La SASU Castèth LAÀSse réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge du CLIENT.

2.5 Le CLIENT veillera à maintenir la SALLE et ses équipements en bon état et l’utilisera conformément à l’usage autorisé et au Contrat. Le CLIENT accepte d’ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation des matériels lui soit facturée et que son compte internet soit bloqué, lui interdisant toute nouvelle réservation, tant que la facture ne sera pas réglée.

2.6 Le CLIENT s’engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu’à toutes lois et réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités administratives, ainsi qu’aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.

2.7 Le CLIENT est tenu d’utiliser le SALLE de sorte de n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, à l’environnement, aux locaux et matériels.

2.8 Le CLIENT s’engage, pour la durée de sa présence dans les locaux de la SASU Castèth LAÀS à se comporter en bon père de famille, à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés de la SASU Castèth LAÀS. La SASU Castèth LAÀS ne tolère aucune sorte d’intimidation ou de harcèlement envers ses employés. La SASU Castèth LAÀS se réserve le droit de prendre toute mesure pour interdire l’entrée à ses locaux à toute personne dont le comportement ne serait pas calme et notamment les CLIENTS sous l’influence d’alcool ou de drogues, sans que cette interdiction d’accès ne donne droit à un quelconque remboursement ou indemnité.

2.9 Le CLIENT ne peut faire pénétrer ni boisson, ni nourriture ni animal dans la SALLE.

2.10 Le CLIENT accepte d’ores et déjà que la SASU Castèth LAÀS ne pourra être tenu pour responsable des dommages créés par le CLIENT ou au CLIENT ou à un autre CLIENT.

2.11 En raison de la nature du jeu aucun enregistrement ne peut être pris à l’intérieur de la SALLE. Cela inclut (sans s’y limiter) l’utilisation des téléphones portables, les caméras et les appareils d’enregistrement (vidéo et/ou audio). L’utilisation d’un tel dispositif dans la SALLE n’est pas autorisée.

2.12 La SASU Castèth LAÀS attend de ses CLIENTS qu’ils s’empêchent de divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux de la SASU Castèth LAÀS.

2.13 La SASU Castèth LAÀS s’autorise à modifier le scénario d’un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.

Article 3 – Durée

3.1 Le CLIENT accepte que le jeu dure au maximum 60 minutes, qu’il ait réussi à trouver toutes les énigmes ou non. De même, il accepte que le jeu prenne fin avant les 60 minutes, s’il a trouvé toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire.

Article 4 – Site internet et sécurité

4.1 Le site Internet www.escape-game-64.com ci-après le SITE WEB est détenu et exploité par la SASU Castèth LAÀS. La SASU Castèth LAÀS détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de ce site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

4.2 Les Conditions Générale d’Utilisation du SITE internet www.escape-game-64.com s’appliquent à l’utilisation du site par tout visiteur et doivent être lues attentivement avant toute utilisation.

4.3. la SASU Castèth LAÀS s’efforce de fournir les informations les plus à jour et exactes sur son SITE WEB

4.4. la SASU Castèth LAÀS ne sera pas responsable envers toute personne pour des dommages directs ou indirects, consécutifs ou dommages accessoires, y compris (sans limitation) perte de profits ou recettes, perte d’opportunité, coûts des biens de remplacement ou de services, de perte ou de dommage à l’interruption de données ou d’affaires, découlant de toute utilisation du SITE WEB

4.5 Les marques et les logos affichés sur le SITE WEB sont la propriété de la SASU Castèth LAÀS. Nul n’est autorisé à les utiliser sans le consentement écrit de la SASU Castèth LAÀS, toute utilisation non autorisée constituant une violation des droits de propriété de la SASU Castèth LAÀS

Article 5 – Réservation

5.1 La mise à disposition d’une SALLE est conditionnée à la réservation et à son paiement préalable

5.2 La réservation est enregistrée par le RESERVATAIRE sur le SITE INTERNET de la SASU Castèth LAÀS dans la limite des créneaux disponibles

5.3 Dans des circonstances exceptionnelles, si le RESERVATAIRE n’est pas en mesure de réserver par internet, le personnel de la SASU Castèth LAÀS pourra effectuer l’enregistrement de la réservation sur internet pour le compte du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE accepte d’ores et déjà que ce type de réservation n’entraine aucune responsabilité de la part de la SASU Castèth LAÀS ou de son personnel, le personnel de la SASU Castèth LAÀS n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie sur les instructions du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE renonce d’ores et déjà à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte. Le RESERVATAIRE est seul responsable de modifier son mot de passe à l’issue de la réservation pour assurer la sécurité et la confidentialité de ses données personnelles.

5.4 Le SITE WEB est disponible en version française ou anglaise. Néanmoins, en cas de contestation, seule la version française du site et des conditions générales pourra être opposée à la SASU Castèth LAÀS

5.5 Seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent être RESERVATAIRES

5.6 La réservation enregistrée ne peut donner lieu à aucune annulation, modification ou remboursement en dehors des possibilités qui seraient données de le faire sur le SITE WEB

5.7 Une réservation n’est enregistrée et définitive que lorsqu’elle est payée. L’envoi d’un courriel d’option de réservation est envoyé à l’adresse mail indiquée par le RESERVATAIRE lorsque le RESERVATAIRE n’est pas en mesure de réserver par lui-même sur internet et qu’il passe par le personnel de la SASU Castèth LAÀS pour effectuer sa réservation. Cet email ne peut être considéré comme une RESERVATION mais constitue uniquement une option de RESERVATION tant que le RESERVATAIRE n’a pas acquitté sa RESERVATION ; Le personnel de la SASU Castèth LAÀS se réserve le droit d’annuler toute option de RESERVATION non réglée.

5.8 Une réservation n’est pas transférable à un autre RESERVATAIRE. Néanmoins, la réservation sera honorée et l’accès à la salle sera donné aux CLIENTS si le RESERVATAIRE prévient par avance et par écrit de son absence et indique le nom de la personne qui se substituera à lui le jour de la réservation, y compris pour le paiement de sommes supplémentaires (changement de taille de groupe, de salle, consommations …) qui seront réglées sur place

5.9 Les réservations ne peuvent être transférées ou revendues à des fins commerciales ou comme cadeau ou promotion commercial. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit d’assister à l’événement sera refusé admission.

5.10 En cas de retard des CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s’il veut ou non commencer le jeu. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. La SASU Castèth LAÀSse réserve le droit de refuser l’accès aux CLIENTS qui arriveraient avec plus de 30 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.

5.11 La SASU Castèth LAÀS se réserve le droit de modifier l’attribution de la SALLE en cas d’indisponibilité de la salle réservée et cela sans que le CLIENT ne puisse s’en prévaloir pour demander un quelconque remboursement.

5.12 La SASU Castèth LAÀS se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de la SASU Castèth LAÀS fera l’objet d’un remboursement de prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.

Article 6 – Prix et paiement

6.1 Le prix d’une réservation est indiqué sur le SITE WEB sous la rubrique réservation et affiché au comptoir d’accueil, en euros TTC, pour une durée de 60 minutes de mise à disposition de la SALLE.

6.2 Toute autre prestation donnera lieu à une facturation supplémentaire.

6.3 Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes au sein d’une même équipe (le nombre maximum est fonction du jeu et indiqué sur le SITE WEB) et de la date et de l’heure.

6.4 La SASU Castèth LAÀS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation.

6.5 Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si le RESERVATAIRE ne pouvait pas payer par carte de crédit, il devra se présenter au comptoir d’accueil pour réserver et payer par chèque, carte de crédit ou en euros.

6.6 la SASU Castèth LAÀS a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne converse aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.

6.7 Le plein paiement est exigé au moment de la réservation.

6.8 Dans le cas où moins de CLIENTS que lors de la réservation se présenteraient pour participer à l’événement qui est réservé, la différence de prix n’est pas remboursée.

6.9 Si plus de personnes se présentent que le nombre de joueurs ayant payé lors de la réservation la différence de prix sera à régler avant de participer au jeu, dans la limite de cinq joueurs autorisés par SALLE.

6.10 La SASU Castèth LAÀS se réserve le droit de refuser toute réservation à un RESERVATAIRE qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

Article 7 – Données personnelles

7.1 Le RESERVATAIRE est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne.

7.2 Le RESERVATAIRE et /ou le CLIENT qui saisissent leurs coordonnées téléphonique ou leur courrier électronique sur le site de la SASU Castèth LAÀS acceptent d’ores et déjà de pouvoir être contactés par la SASU Castèth LAÀS ou tout autre société du groupe par téléphone ou sms ou mail.

Article 8 – Mesures de sécurité

8.1 Le CLIENT s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de la SASU Castèth LAÀS.

8.2 Il est expressément et strictement interdit de fumer à l‘intérieur du site.

8.3 Chaque CLIENT s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Les sorties de secours sont situées dans tout le LOCAL et sont clairement identifiées. Il est formellement interdit de bloquer ou gêner les issues de secours, qui doivent rester dégagées en toute circonstance. Le CLIENT pourra utiliser la sortie de secours uniquement en cas de situation rendant l’évacuation nécessaire (le feu par exemple). Tout abus, ouverture intempestive de ces issues par un Client, entrainera la refacturation au Client des coûts engendrés par cet abus.

Article 9 – Photos

Des photos de chaque équipe de CLIENTS pourront être prises avant ou à la fin du jeu. Ces photos seront mises à disposition du RESERVATAIRE via sa plateforme publique. La SASU Castèth LAÀS ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui en sera faite par le RESERVATAIRE

Article 10 – Droit applicable – Tribunaux compétents

Le demandeur peut saisir à son choix, outre la juridiction du lieu où demeure el défendeur:

– en matière contractuelle, la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose ou du lieu d’exécution de la prestation de service.

Article 1 – Objet

1.1 Escape Castle est un concept qui appartient à la SASU Casteh MONTANER. Les présentes conditions générales sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre d’une part toute société du groupe la SASU Casteth MONTANER ci-après dénommée la SASU Casteth MONTANER et d’autre part les utilisateurs de la salle, ci-après dénommés LE CLIENT, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne qui a réservé, ci-après dénommée LE RESERVATAIRE.

La salle de jeu est dénommée LA SALLE et le contrat de mise à disposition incluant les présentes conditions générales est dénommé LE CONTRAT.

Le RESERVATAIRE reconnaît et accepte son entière responsabilité du fait des actes de toute tierce personne ayant accès à la SALLE dans le cadre de sa réservation, étant entendu que ces tierces personnes seront réputées être le CLIENT.

1.2 La SASU Casteth MONTANERdétient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de son site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

1.3 Les conditions générales de vente de la SASU Casteth MONTANER sont disponibles sur son site internet www.chateau-enigmes.com/cgv/ ou sur simple demande.

Article 2 – Occupation et utilisation

2.1 La SASU Casteth MONTANER accorde aux CLIENTS le droit d’occuper la SALLE pour une durée de 60 minutes maximum et de bénéficier de l’espace d’accueil et des sanitaires avant et après une session de jeu.

2.2 L’occupation de la salle a pour seul objet de participer à un jeu organisé par la SASU Casteth MONTANER

2.3 Pour être admis dans la SALLE, le CLIENT devra confirmer le nom du RESERVATAIRE et présenter le mail de confirmation de réservation.

2.4 Le CLIENT a 12 ans minimum et doit être accompagné d’au moins un autre joueur de + de 18 ans. La SASU Casteh MONTANER se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge du CLIENT.

2.5 Le CLIENT veillera à maintenir la SALLE et ses équipements en bon état et l’utilisera conformément à l’usage autorisé et au Contrat. Le CLIENT accepte d’ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation des matériels lui soit facturée et que son compte internet soit bloqué, lui interdisant toute nouvelle réservation, tant que la facture ne sera pas réglée.

2.6 Le CLIENT s’engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu’à toutes lois et réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités administratives, ainsi qu’aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.

2.7 Le CLIENT est tenu d’utiliser le SALLE de sorte de n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, à l’environnement, aux locaux et matériels.

2.8 Le CLIENT s’engage, pour la durée de sa présence dans les locaux de la SASU Casteth MONTANER à se comporter en bon père de famille, à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés de la SASU Casteth MONTANER. La SASU Casteth MONTANER ne tolère aucune sorte d’intimidation ou de harcèlement envers ses employés. La SASU Casteth MONTANER se réserve le droit de prendre toute mesure pour interdire l’entrée à ses locaux à toute personne dont le comportement ne serait pas calme et notamment les CLIENTS sous l’influence d’alcool ou de drogues, sans que cette interdiction d’accès ne donne droit à un quelconque remboursement ou indemnité.

2.9 Le CLIENT ne peut faire pénétrer ni boisson, ni nourriture ni animal dans la SALLE.

2.10 Le CLIENT accepte d’ores et déjà que la SASU Casteth MONTANER ne pourra être tenu pour responsable des dommages créés par le CLIENT ou au CLIENT ou à un autre CLIENT.

2.11 En raison de la nature du jeu aucun enregistrement ne peut être pris à l’intérieur de la SALLE. Cela inclut (sans s’y limiter) l’utilisation des téléphones portables, les caméras et les appareils d’enregistrement (vidéo et/ou audio). L’utilisation d’un tel dispositif dans la SALLE n’est pas autorisée.

2.12 La SASU Casteth MONTANER attend de ses CLIENTS qu’ils s’empêchent de divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux de la SASU Casteth MONTANER

2.13 La SASU Casteth MONTANERs’autorise à modifier le scénario d’un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.

Article 3 – Durée

3.1 Le CLIENT accepte que le jeu dure au maximum 60 minutes, qu’il ait réussi à trouver toutes les énigmes ou non. De même, il accepte que le jeu prenne fin avant les 60 minutes, s’il a trouvé toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire.

Article 4 – Site internet et sécurité

4.1 Le site Internet www.chateau-enigmes.com ci-après le SITE WEB est détenu et exploité par la SASU Casteth MONTANER. La SASU Casteth MONTANER détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de ce site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

4.2 Les Conditions Générale d’Utilisation du SITE internet www.chateau-enigmes.com s’appliquent à l’utilisation du site par tout visiteur et doivent être lues attentivement avant toute utilisation.

4.3. la SASU Casteth MONTANER s’efforce de fournir les informations les plus à jour et exactes sur son SITE WEB

4.4. la SASU Casteth MONTANERne sera pas responsable envers toute personne pour des dommages directs ou indirects, consécutifs ou dommages accessoires, y compris (sans limitation) perte de profits ou recettes, perte d’opportunité, coûts des biens de remplacement ou de services, de perte ou de dommage à l’interruption de données ou d’affaires, découlant de toute utilisation du SITE WEB

4.5 Les marques et les logos affichés sur le SITE WEB sont la propriété de la SASU Casteth MONTANER Nul n’est autorisé à les utiliser sans le consentement écrit de la SASU Casteth MONTANER toute utilisation non autorisée constituant une violation des droits de propriété de la SASU Casteth MONTANER

Article 5 – Réservation

5.1 La mise à disposition d’une SALLE est conditionnée à la réservation et à son paiement préalable

5.2 La réservation est enregistrée par le RESERVATAIRE sur le SITE INTERNET de la SASU Casteth MONTANER dans la limite des créneaux disponibles

5.3 Dans des circonstances exceptionnelles, si le RESERVATAIRE n’est pas en mesure de réserver par internet, le personnel de la SASU Casteth MONTANER pourra effectuer l’enregistrement de la réservation sur internet pour le compte du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE accepte d’ores et déjà que ce type de réservation n’entraine aucune responsabilité de la part de la SASU Casteth MONTANER ou de son personnel, le personnel de la SASU Casteth MONTANER n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie sur les instructions du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE renonce d’ores et déjà à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte. Le RESERVATAIRE est seul responsable de modifier son mot de passe à l’issue de la réservation pour assurer la sécurité et la confidentialité de ses données personnelles.

5.4 Le SITE WEB est disponible en version française ou anglaise. Néanmoins, en cas de contestation, seule la version française du site et des conditions générales pourra être opposée à la SASU Castèth MONTANER

5.5 Seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent être RESERVATAIRES

5.6 La réservation enregistrée ne peut donner lieu à aucune annulation, modification ou remboursement en dehors des possibilités qui seraient données de le faire sur le SITE WEB

5.7 Une réservation n’est enregistrée et définitive que lorsqu’elle est payée. L’envoi d’un courriel d’option de réservation est envoyé à l’adresse mail indiquée par le RESERVATAIRE lorsque le RESERVATAIRE n’est pas en mesure de réserver par lui-même sur internet et qu’il passe par le personnel de la SASU Casteth MONTANER pour effectuer sa réservation. Cet email ne peut être considéré comme une RESERVATION mais constitue uniquement une option de RESERVATION tant que le RESERVATAIRE n’a pas acquitté sa RESERVATION ; Le personnel de la SASU Casteth MONTANER se réserve le droit d’annuler toute option de RESERVATION non réglée.

5.8 Une réservation n’est pas transférable à un autre RESERVATAIRE. Néanmoins, la réservation sera honorée et l’accès à la salle sera donné aux CLIENTS si le RESERVATAIRE prévient par avance et par écrit de son absence et indique le nom de la personne qui se substituera à lui le jour de la réservation, y compris pour le paiement de sommes supplémentaires (changement de taille de groupe, de salle, consommations …) qui seront réglées sur place

5.9 Les réservations ne peuvent être transférées ou revendues à des fins commerciales ou comme cadeau ou promotion commercial. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit d’assister à l’événement sera refusé admission.

5.10 En cas de retard des CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s’il veut ou non commencer le jeu. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. La SASU Casteth MONTANER se réserve le droit de refuser l’accès aux CLIENTS qui arriveraient avec plus de 30 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.

5.11 La SASU Casteth MONTANERse réserve le droit de modifier l’attribution de la SALLE en cas d’indisponibilité de la salle réservée et cela sans que le CLIENT ne puisse s’en prévaloir pour demander un quelconque remboursement.

5.12 La SASU Casteth MONTANERse réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de la SASU Casteth MONTANER fera l’objet d’un remboursement de prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.

Article 6 – Prix et paiement

6.1 Le prix d’une réservation est indiqué sur le SITE WEB sous la rubrique réservation et affiché au comptoir d’accueil, en euros TTC, pour une durée de 60 minutes de mise à disposition de la SALLE.

6.2 Toute autre prestation donnera lieu à une facturation supplémentaire.

6.3 Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes au sein d’une même équipe (le nombre maximum est fonction du jeu et indiqué sur le SITE WEB) et de la date et de l’heure.

6.4 La SASU Casteth MONTANER se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation.

6.5 Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si le RESERVATAIRE ne pouvait pas payer par carte de crédit, il devra se présenter au comptoir d’accueil pour réserver et payer par chèque, carte de crédit ou en euros.

6.6 la SASU Casteth MONTANERa confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne converse aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.

6.7 Le plein paiement est exigé au moment de la réservation.

6.8 Dans le cas où moins de CLIENTS que lors de la réservation se présenteraient pour participer à l’événement qui est réservé, la différence de prix n’est pas remboursée.

6.9 Si plus de personnes se présentent que le nombre de joueurs ayant payé lors de la réservation la différence de prix sera à régler avant de participer au jeu, dans la limite de cinq joueurs autorisés par SALLE.

6.10 La SASU Casteth MONTANERse réserve le droit de refuser toute réservation à un RESERVATAIRE qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

Article 7 – Données personnelles

7.1 Le RESERVATAIRE est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne.

7.2 Le RESERVATAIRE et /ou le CLIENT qui saisissent leurs coordonnées téléphonique ou leur courrier électronique sur le site de la SASU Casteth MONTANER acceptent d’ores et déjà de pouvoir être contactés par la SASU Casteth MONTANER ou tout autre société du groupe par téléphone ou sms ou mail.

Article 8 – Mesures de sécurité

8.1 Le CLIENT s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de la SASU Casteth MONTANER

8.2 Il est expressément et strictement interdit de fumer à l‘intérieur du site.

8.3 Chaque CLIENT s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Les sorties de secours sont situées dans tout le LOCAL et sont clairement identifiées. Il est formellement interdit de bloquer ou gêner les issues de secours, qui doivent rester dégagées en toute circonstance. Le CLIENT pourra utiliser la sortie de secours uniquement en cas de situation rendant l’évacuation nécessaire (le feu par exemple). Tout abus, ouverture intempestive de ces issues par un Client, entrainera la refacturation au Client des coûts engendrés par cet abus.

Article 9 – Photos

Des photos de chaque équipe de CLIENTS pourront être prises avant ou à la fin du jeu. Ces photos seront mises à disposition du RESERVATAIRE via sa plateforme publique. La SASU Casteth MONTANER ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui en sera faite par le RESERVATAIRE

Article 10 – Droit applicable – Tribunaux compétents

Le demandeur peut saisir à son choix, outre la juridiction du lieu où demeure el défendeur:

– en matière contractuelle, la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose ou du lieu d’exécution de la prestation de service.

1. REGLEMENTS
Montant du séjour à verser en intégralité à la réservation. Les frais de dossier en supplément correspondent aux Garanties « spéciale cabanes » (Forfait de 2€ par cabane quelle que soit la durée de votre séjour). Dès réception du règlement, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail, sur lequel figureront les informations pratiques de votre séjour.
Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 10 jours.

2. MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES
·    Virement bancaire : Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
RIB : 16906 / 00017 / 87014791009 / 30
IBAN : FR76 1690 6000 1787 0147 9100 930
BIC : AGRIFRPP869
– Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de la SASU « Casteth Laàs »
(comptes français uniquement)
– Virement bancaire : Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
– Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa.
– Chèques Vacances : ANCV et ANCV Connect
Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

3. CAPACITES D’ACCUEIL 
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité.

4. GARANTIES « SPECIALES CABANES »
Compte tenu de la spécificité de cet hébergement, une garantie spécifique est inclue dans les prix de la location. Celle-ci vous couvrira pour les clauses précisées ci-dessous :

4/1 – Modification ou annulation de votre part AVANT votre arrivée
En cas de maladie grave, accident grave ou décès, et sur présentation d’un certificat médical ou de décès, la garantie spéciale cabane vous rembourse l’intégralité de votre règlement.
Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée et n’entrant pas dans les clauses d’annulation mentionnées ci-dessus, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise par la SASU « Casteth Laàs».

4/2 – Modification ou annulation de notre part AVANT votre arrivée
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels que des intempéries (tempête ou orage), la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si vous avez d’ores et déjà quittés votre domicile, nous nous pourrons vous assister dans la recherche d’un hébergement pour le soir. Si aucune de ses offres ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

4/3 – Modification ou annulation de votre part SUR PLACE
Dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), nous pourrons vous assister dans la recherche d’un relogement à proximité. Si nous n’avions pas de solution de relogement disponible à vous proposer, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée. Dans tous les cas, les frais de dossier ne sont pas remboursés.
 
4/4 – Modification ou annulation par la SASU Casteth Laàs SUR PLACE
En cas d’alerte météo Orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en cabane, pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.
 
5. TARIFS
Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi.
Les tarifs incluent la nuitée en cabane, le panier petit-déjeuner, une assurance annulation ainsi que la taxe de séjour (0,80€ par adulte).

6. BONS CADEAUX
Les bons cadeaux sont émis et envoyés dès la réception du paiement dans son intégralité.
Pour nous permettre de nous organiser sur les périodes de forte affluence, le bénéficiaire du bon cadeau doit impérativement fixer la date de sa nuitée dans un délai d’un mois maximum après son édition.
La durée de validité du bon est de un an à compter de leur date d’émission.
Les conditions de modifications ou d’annulation de séjour sont identiques aux articles 4 et 5 des conditions générales. Il est possible de prolonger la validité d’un Bon Cadeau, si la date de validité est dépassée depuis moins de trois mois. Le bon cadeau peut alors être prolongé d’un an. Pour cela, il suffit de nous envoyer une demande écrite, accompagnée de votre bon cadeau, en y précisant votre nom et coordonnées, à l’adresse suivante : Le château des énigmes, domaine de Laàs – Casteth Laàs – Service bon cadeau – 64390 LAAS. Vous devrez accompagner ces documents d’un chèque d’un montant de 30€ à l’ordre de « Casteth Laàs » afin de couvrir les frais de dossier engendrés.

7. ENFANTS
L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. La présence d’un majeur responsable est obligatoire dans les cabanes.

La cabane des Chevaliers accueille les enfants à partir de 2 ans.
La cabane de la Grande Ourse accueille les enfants à partir de 2 ans.
Les cabanes des Pyrénées et de la 7ème Ciel accueillent les enfants à partir de 8 ans.
L’écolodge Shibumi accueille les enfants à partir de 12 ans.

8. CONDITIONS PARTICULIERES
L’accès aux cabanes « couple » (même sécurisé) est déconseillé aux femmes enceintes, et interdit aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue.
Nous vous prions de nous tenir informés en cas d’allergies.

9. ANIMAUX
Nos amis les animaux domestiques sont admis dans nos cabanes (sous conditions), 30€ par nuit par animal avec obligation de prévoir le couchage de votre animal.

10. OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vols ou de perte dans les hébergements.

11. PARKING
La société « Casteth Laàs » met gratuitement à la disposition de nos clients un parking en dehors du parc. Il s’agit d’un parking ouvert.
Les véhicules stationnés doivent être totalement vidés des valeurs, bagages et autres objets susceptibles d’attirer toute convoitise.
La société décline expressément toute responsabilité pour tout dégât causé aux véhicules et vol dans les voitures.
 
12. RECLAMATIONS
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : Casteth Laàs – Domaine de Laàs – 64390 LAAS. 

13. UTILISATION DU BAIN STORVATT (ECOLODGE SHIBUMI UNIQUEMENT)
Notre bain japonais est à disposition de nos hôtes de 18h à 22h sur demande à l’avance (car il faut compter 6 heures de chauffe) 
Il est nécessaire de prévoir des maillots de bain (les caleçons ne conviennent pas)

Pour des raisons d’hygiène, les conditions d’accès sont les suivantes :
   – Avant de prendre place dans le bain, il est impératif de prendre une douche (dans les salles de bains mises à votre disposition)
   – Les personnes atteintes de maladie de peau ou de plaies ne sont pas autorisées d’accès
   – L’introduction de tout objet ou jouet n’est pas autorisée dans le bain

La sécurité :
  – L’accès au bain, notamment des enfants, est sous votre entière responsabilité. Cet accès est interdit aux enfants de moins de 12 ans, la surveillance d’une personne majeure et responsable est indispensable.
   – Un avis médical est toujours préférable pour l’utilisation d’un bain pour les catégories de personnes suivantes : femmes enceintes, personnes qui souffrent de diabète, d’hypertension, de problèmes cardiaques, de problèmes respiratoires.

14. CONSOMMATION D’ALCOOL ET DE CIGARETTES
Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les hébergements ou dans les accès.
Il est interdit de fumer à l’intérieur des hébergements. 

15. LITIGE
En cas de litige, le demandeur peut saisir à son choix, outre la juridiction du lieu où demeure le défendeur :
– en matière contractuelle, la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose ou du lieu de l’exécution de la prestation de service

16. VOTRE SEJOUR
Pour préparer votre séjour : il est indispensable de vous munir d’un téléphone portable chargé, ainsi que de votre serviette de toilette.
– 48h avant votre venue nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre heure d’arrivée (par mail ou par téléphone). Les arrivées se font entre 16h et 19h l’été (15h30-19h l’hiver). En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir.
– Un panier diner peut être rajouté après avoir effectué votre réservation, et sera à régler sur place. Merci de nous prévenir 72h à l’avance pour un diner pour deux personnes, et 24h à l’avance pour un panier diner familial.
– Merci de prévoir des chaussures sèches pour l’intérieur de votre cabane.
– Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées par notre personnel.
– Votre cabane est équipée d’un cabinet de toilette avec : toilettes sèches, réserve d’eau et évier. Deux salles de bain sont à votre disposition au niveau du château et peuvent être utilisées entre 8h et 20h (8h-19h l’hiver). Un chauffage d’appoint sera fourni pendant l’hiver et les périodes fraîches.
– Le jour de votre départ, les cabanes doivent être libérées avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’endroit indiqué.
Pour nous permettre d’améliorer notre service à la clientèle, un livre d’or et un questionnaire qualité à compléter vous seront alors proposés afin que vous puissiez nous faire connaître vos remarques et suggestions sur votre séjour.

ARTICLE 1. DEFINITION

Les prestations concernant les billets d’entrées au Musée présentent sur les sites www.musee-chateau-laas.com (ci-après les  » Sites « ) sont proposées par la société CASTETH LAAS exploitante du Château de Laàs.

Les présentes Conditions Générales sont valables à compter du 07 avril 2018.

ARTICLE 2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les  » Conditions Générales « ) s’appliquent à l’ensemble des prestations destinées à la clientèle individuelle proposées par CASTETH LAAS pour le Musée.

La commande de prestations est réservée aux Utilisateurs ayant pris connaissance et accepté par un clic, les présentes Conditions Générales dans leur intégralité de façon préalable à chaque commande.

CASTETH LAAS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations préalablement acceptées.

Tout utilisateur s’engage à se conformer à ces Conditions et notamment à payer toutes sommes dues, et à accepter les conditions et limitations de responsabilité relatives à la disponibilité des Produits et Services proposés.

Les Sites ont pour fonction de permettre aux utilisateurs individuels d’effectuer les achats de billets d’entrées en ligne.

ARTICLE 3. TARIFS

Ils sont fixés annuellement et varient notamment en fonction de l’âge des utilisateurs.

ARTICLE 4. PROGRAMMES

L’exploitant se réserve le droit de modifier ses programmes, voire de les annuler pour des raisons techniques, météorologiques ou en cas d’événements extérieurs indépendants de sa volonté.

ARTICLE 5. CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE

Pour utiliser la rubrique de vente en ligne du site et pour effectuer tout achat, vous devez être âgé d’au-moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux présentes Conditions Générales.

Vous êtes responsable financièrement de l’utilisation du Site tant en votre nom que pour le compte de tiers, y compris des mineurs, sauf à démontrer une utilisation frauduleuse ne résultant d’aucune faute ni négligence de votre part. Vous garantissez également la véracité et l’exactitude des informations fournies par Vous-même ou tout autre tiers utilisant vos données sur ce Site.

Une utilisation du service d’achat en ligne de ces Sites, frauduleuse ou qui contreviendrait aux présentes Conditions Générales, pourra entraîner par CASTETH LAAS : le refus d’honorer les prestations commandées frauduleusement et l’accès aux Services proposés sur ledit Site.

Le jour de votre venue, il faudra impérativement vous présenter à minima 15 minutes avant l’horaire de votre visite, à l’accueil du domaine, situé à 200 mètres du point de départ de la visite. Un parking est à votre disposition à proximité directe de l’accueil. Celui-ci peut accueillir des voitures individuelles, 2 roues, des transports collectifs et également équipé de places PMR.

ARTCILE 6. PASSATION ET ANNULATION DES COMMANDES

Achat d’un billet:

L’achat d’un billet doit s’effectuer impérativement au-moins 24 heures avant son utilisation.

Un billet acheté sur nos Sites est valable uniquement pour la date et l’horaire de la visite guidée sélectionnée.

Après avoir complété l’ensemble des formulaires et effectué son paiement sécurisé, le client recevra une confirmation de réservation. Son billet lui sera adressé par mail, dans un délai minimum de 24h, après réception du paiement par nos services.

Le client doit impérativement présenter son billet imprimé ou numérique, à la l’accueil du domaine, de façon à ce que tous les numéros et codes barre soient parfaitement lisibles. Un ticket d’entrée leur sera remis en échange, celui-ci devra être présenté à tout contrôle des agents de CASTETH LAAS à l’intérieur de l’enceinte du Château de Laàs. L’équipe de l’accueil remettra également un plan du domaine et indiquera le lieu de départ de la visite.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les coordonnées que vous communiquez lors de votre réservation sont correctes et qu’elles vous permettront de recevoir la confirmation de votre réservation et/ou de bénéficier des Produits ou Services commandés.

Dans l’hypothèse où vous ne recevriez pas cette confirmation par retour de mail sou 24 heures, il vous incombe de contacter notre service administratif en appelant le 05.59.38.91.53 ou en nous adressant un mail à musee@chateau-laas.com.

Toutes les mentions figurant sur la confirmation de réservation seront réputées constituer l’accord des parties. Elles ne pourront toutefois être contestées que pour autant qu’elles diffèrent de la commande.

Les billets d’entrées achetés sur nos sites ne sont NI ECHANGEABLES, NI REMBOURSABLES. Ils permettent un accès à une visite guidée du Musée à l’horaire indiqué sur le billet. Dès le moment de sa création, et même s’il n’a pas encore été imprimé par l’utilisateur, le billet n’est ni échangeable, ni remboursable.

Les billets émis sont adressés après confirmation du règlement par courrier électronique.

Il est de votre seule et entière responsabilité de saisir correctement et de manière complète les informations qui permettront à CASTETH LAAS de procéder à la fourniture des prestations réservées sur le Site. Le client doit impérativement détenir son billet pour pouvoir accéder au Musée.

En cas de non-respect de l’une des règles précisées ci-dessus, ce titre sera considéré comme non valable.

ARTICLE 7. PREUVE

Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de CASTETH LAAS, les données conservées dans le système d’information de CASTETH LAAS ont force probante quant aux commandes passées. Les données sur support informatique ou électronique conservées par CASTETH LAAS constituent des preuves et, si elles sont produites comme moyens de preuve par CASTETH LAAS dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

Toute demande d’informations, de précisions et réclamations éventuelles doit être adressée à CASTETH LAAS – Château de Laàs 64390 Laàs.

ARTICLE 8. RESPONSABILITES ET GARANTIES

Pour l’utilisation du Site

CASTETH LAAS ne garantie pas que le Site sera exempt d’anomalies, d’erreurs ou de bugs, ni que celles-ci pourront être corrigées, ni que le Site fonctionnera sans interruption ou pannes, ni encore qu’il est compatible avec un matériel ou une configuration particulière autre que celle expressément validée par CASTETH LAAS.

CASTETH LAAS n’est en aucun cas responsable de dysfonctionnements imputables à des logiciels de tiers que ceux-ci soient ou non incorporés dans le Site ou fournis par celui-ci.

En aucun cas, CASTETH LAAS n’est responsable de tout type de dommage prévisible ou imprévisible (incluant la perte de profits ou d’opportunités) découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser le Site. Enfin, CASTETH LAAS ne pouvant contrôler l’ensemble des sites sur lesquels elle renvoie par l’intermédiaire de liens hypertextes, qui n’existent que pour faciliter les recherches de l’Utilisateur, CASTETH LAAS n’est en aucun cas responsables de leur contenu.

Vous déclarez connaître les caractéristiques et les limites de l’Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.

Pour la fourniture du Billet

Sauf dysfonctionnement du Site qui leur serait imputable, CASTETH LAAS ne pourra être tenue responsable des anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du Billet, imputables soit à votre fait, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la prestation, soit à un cas de force majeur (par exemple, anomalies causées par tout matériel, logiciel ou moyen de connexion utilisé ou d’un prestataire tiers).

Les informations que vous communiquez sur le Site permettent à CASTETH LAAS de traiter et d’exécuter les commandes passées sur le Site.

ARTICLE 9. SECURITE

Les clients s’engagent à respecter sans restriction le règlement et les consignes de sécurité affichés au Musée du Château de Laàs.

ARTICLE 10. ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Le demandeur peut saisir à son choix, outre la juridiction du lieu où demeure el défendeur:

– en matière contractuelle, la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose ou du lieu d’exécution de la prestation de service.